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  • 疫情无情招行有情,优质服务助力小微

    发布时间: 2022-10-14 23:22:23首页:中股在线 > 财经新闻 > 阅读(747)

    疫情当下,小微企业一直在打着生死存亡之战,在这场没有硝烟的防疫阻击战中,招商银行(600036)北京分行深入贯彻落实中国人民银行优化营商环境精神,秉承招商银行“因您而变”的经营理念,以使命和担当奋战在金融防控疫情第一线,凭借专业与服务,助力小微企业客户渡过难关。

    一日,招行北分一名柜面人员接到客户电话,客户言语中非常急切,想尽快办理开户及社保代扣业务。了解到企业处于创业期,规模较小,资金有限,业务开展本就艰辛,赶上疫情,更是雪上加霜,为让企业能“活”下来,客户想尽快办理账户开立及社保迁入,以便享受政府优惠政策。

    因疫情影响,客户法人及财务经理均在家隔离,只有一名办公室人员可以外出办公,但对于手续的细节及业务办理流程不太清楚,招商银行北京分行员工急客户之所急,主动向客户推荐简易开户手续,同时耐心解答客户提出的各种问题。为减少现场办公时间,招行员工主动添加客户微信,建立客户、柜台、客户经理微信群,第一时间在线解答客户的各类对公问题,指导完成材料准备。办理过程中,招行员工全程热情耐心指导,对过程中客户的疑问详尽专业的解答,对客户在后期办理过程中可能遇到的问题一一告知,使客户的账户开立及社保协议的迁入,当日一次性办理成功。

    疫情无情招行有情,优质服务助力小微

    这只是众多对公开户中的一个缩影,招商银行北京分行一向高度重视对小微企业的支持,践行优化账户服务要求,落实保障金融服务的主体责任,也始终与企业客户站在一起,共同面对疫情中的种种困难,携手迎接温暖的明天。

    特别声明:文章内容仅供参考,不造成任何投资建议。投资者据此操作,风险自担。

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